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售后服務(wù)

防詐騙糾紛


防詐騙糾紛定義

        支付人與賬號(hào)人或收貨人不為同一人,并且對(duì)訂單發(fā)貨和退款存在糾紛,主要體現(xiàn)為消費(fèi)者在支付寶套現(xiàn)或者刷單時(shí),掃他人給的二維碼、代付等方式導(dǎo)致被騙,支付寶被盜刷的情形,包括實(shí)物訂單和虛擬產(chǎn)品訂單。

防詐騙糾紛說明

        訂單生成后,因用戶的帳號(hào)權(quán)屬產(chǎn)生爭(zhēng)議或糾紛,當(dāng)事人無法就爭(zhēng)議達(dá)成一致,并且 HYDATA Software 收到相關(guān)憑證時(shí),HYDATA Software 有權(quán)單方面原路退款到支付人賬戶,并取消訂單。

防詐騙糾紛處理方式

查看訂單狀態(tài)

        已支付未簽收,建議您盡快聯(lián)系警方報(bào)警處理,并聯(lián)系 HYDATA Software 客服提供報(bào)警回執(zhí)與支付憑證,HYDATA Software 會(huì)盡力通知物流進(jìn)行攔截,但攔截有風(fēng)險(xiǎn),不保證一定攔截成功,請(qǐng)您謹(jǐn)慎交易;如未能攔截成功商品已被收貨人簽收,建議您遵循警方意見,如需 HYDATA Software 配合,HYDATA Software 會(huì)積極配合警方調(diào)查處理。

        已簽收,建議您盡快報(bào)警處理,報(bào)警后如果警方需要 HYDATA Software 提供相關(guān)信息,我們將積極配合警方調(diào)查。如果警方追回商品退回 HYDATA Software,那么我們也會(huì)繼續(xù)為您處理。

無法查看訂單狀態(tài)

        請(qǐng)您聯(lián)系 HYDATA Software 客服提供支付賬單中對(duì)應(yīng)的訂單流水、商家訂單號(hào)信息,以便查詢確認(rèn)是否為 HYDATA Software 對(duì)應(yīng)的訂單。

需要查詢訂單收貨人/賬號(hào)人信息

        由于收貨人信息是包含有姓名、電話、地址信息資料,這些涉及個(gè)人隱私安全,不能對(duì)外提供。為保護(hù)客戶權(quán)益,暫無法提供收貨信息,敬請(qǐng)諒解。

注意事項(xiàng)

        HYDATA Software 不會(huì)與任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人開展掃碼返現(xiàn)或刷單套現(xiàn)活動(dòng),如您收到的相關(guān)信息未在 HYDATA Software 官方網(wǎng)站進(jìn)行公告,請(qǐng)您及時(shí)致電 HYDATA Software 客服熱線 400-657-8388 進(jìn)行了解和咨詢。

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